Category: Artikel

Pelayanan prima adalah faktor kunci dalam keberhasilan bisnis. Pelanggan yang mendapatkan pengalaman pelayanan yang luar biasa cenderung menjadi pelanggan setia dan merekomendasikan […]

Mengenal karakteristik pelanggan merupakan hal yang penting karena membantu karyawan memahami kebutuhan, preferensi, dan ekspektasi pelanggan. Hal ini memungkinkan pelayanan yang lebih […]

Individu yang memiliki pekerjaan perlu membangun keseimbangan antara kehidupan dan pekerjaan yang dimiliki untuk menjaga produktivitas dan kebahagiaan dalam diri. Keseimbangan yang […]

Assessment center merupakan proses yang sangat penting dalam talents mapping dan identifikasi talenta di perusahaan yang tidak hanya berfungsi untuk mengukur kompetensi […]

Dalam proses perekrutan hingga penempatan talent, perusahaan harus bisa menentukan yang terbaik. Pasalnya, dengan memiliki talent yang sesuai dengan kebutuhan, organisasi akan […]

Selain faktor kualitas produk/jasa yang dijual, pelayanan yang diberikan bisa menjadi penyebab omset turun loh. Sekitar 70% terjadinya transaksi karena faktor bagaimana […]

Service excellence atau pelayanan prima adalah standar atau tingkat pelayanan yang sangat tinggi yang diberikan oleh suatu perusahaan kepada pelanggannya. Pada tingkat […]

Assessment center merupakan metode yang digunakan untuk menggali kompetensi perilaku. Tujuannya untuk menemukan area kekuatan maupun kompetensi yang perlu dikembangkan oleh karyawan […]

Pelayanan adalah tindakan atau proses memberikan bantuan, dukungan, atau layanan kepada orang lain, terutama pelanggan atau konsumen. Pelayanan melibatkan interaksi antara pemberi […]

Komplain pelanggan adalah ekspresi ketidakpuasan atau masalah yang dihadapi oleh pelanggan terkait dengan produk atau layanan yang diberikan oleh perusahaan. Menghadapi komplain […]