Pelatihan & Sertifikasi BNSP Pelayanan Prima
Sertifikasi bidang pelayanan prima sangatlah penting karena dapat membantu meningkatkan kualitas layanan yang diberikan oleh suatu organisasi atau perusahaan. Sertifikasi ini menunjukkan bahwa organisasi atau perusahaan tersebut telah memenuhi standar yang ditetapkan untuk memberikan pelayanan yang terbaik kepada pelanggan.
Daftar Skema Pelayanan Prima
Metode Pelaksanaan
User ID Login
Kami akan memberikan 1 User ID kepada tiap peserta yang sudah terdaftar di program ini untuk mengakses LMS di website i-learning.id
Jadwal Pelatihan dan Sertifikasi Pelayanan Prima
| SESI I: 08.00 – 10.00 WIB | Mengatur Rapat/ Pertemuan |
| Mengaplikasikan Keterampilan Dasar Komunikasi | |
| 10.00 – 10.15 WIB | ISTIRAHAT |
| SESI II: 10.15 – 11.00 WIB | Melakukan Komunikasi Melalui Telepon |
| Melakukan Komunikasi Lisan Dengan Kolega/ Pelanggan | |
| 12.00 – 13.00 WIB | ISTIRAHAT |
| SESI III: 13.00 – 14.45 WIB | Melakukan Komunikasi Lisan Dalam Bahasa Inggris Pada Tingkat Oprasional Dasar |
| Menerapkan Kerjasama Dengan Kolega/ Pelanggan | |
| 14.45 – 15.00 WIB | ISTIRAHAT |
| SESI IV: 15.00 – 16.30 WIB | Mengelola Layanan Pelanggan Berkualitas |
| Mengelola Layanan Pelanggan Berkualitas |
| SESI I: 08.00 – 10.00 WIB | Menangani Konflik |
| Memperoses Keluhan Pelanggan | |
| 10.00 – 10.15 WIB | ISTIRAHAT |
| SESI II: 10.15 – 11.00 WIB | Memenuhi Kebutuhan Pelanggan |
| Menerapkan Etika Profesi | |
| 12.00 – 13.00 WIB | ISTIRAHAT |
| SESI III: 13.00 – 14.45 WIB | Prasesmen |
Sertifikasi BNSP
Frequently Asked Questions (FAQ)
Sertifikat kami asli berlisensi BNSP dibuktikan dengan logo BNSP yang berhologram
Teknis Ujian menggunakan uji portofolio, jadi peserta mengumpulkan portofolio/bukti hasil kerja untuk masing-masing unit kompetensi. Setelah itu peserta akan mengikuti serangkaian ujinya yaitu:
Tahap 1. Ujian Tulis
Tahap 2: Wawancara 1 per satu dari asesor. Ada pula ujian demonstrasi / praktek bersama (kondisional, tergantung dari asesornya)
Bahwa harga yang tertera di brosur terpisah. Apabila mengikuti pelatihan dan sertifikasi maka biaya yang dikenakan adalah biaya pelatihan dan biaya sertifikasi BNSP.
Bisa, maka akan dikenakan biaya pelatihan saja
Bisa, maka akan dikenakan biaya sertifikasi saja
Pendaftaran Program Pelatihan dan Sertifikasi BNSP Pelayanan Prima